Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido a TRONIX. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestro sitio web. Al navegar y comprar en nuestra tienda, el usuario acepta de conformidad estos términos descritos a continuación.

1. Información General del Comercio

• Razón Social: Legado Tecnologico Tronix SpA
• Contacto: tronix.insumos@gmail.com
• Ubicación: Chillán, Región de Ñuble, Chile.

2. Capacidad para Contratar y Registro

Para realizar compras en nuestro sitio web, el usuario puede registrarse o comprar en modalidad de invitado. Es requisito obligatorio que el cliente sea mayor de edad y entregue datos fidedignos, vigentes y completos para la correcta facturación, procesamiento y despacho de sus productos.

3. Precios, Stock y Proceso de Compra

• Precios: Todos los precios indicados en la página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%, a menos que se indique lo contrario de forma explícita.
• Disponibilidad: Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock real. Si por alguna razón de fuerza mayor un producto comprado no cuenta con stock disponible, nos comunicaremos a la brevedad con el cliente para ofrecer una alternativa de cambio o la devolución total de su dinero.
• Medios de Pago: Los pagos se realizarán a través de las pasarelas de pago integradas y autorizadas en el sitio (como Webpay, Mercado Pago o transferencia bancaria directa).

4. Despachos y Envíos

• Cobertura y Alianzas: Realizamos envíos a todo Chile a través de nuestra integración oficial con Blue Express y otros operadores logísticos autorizados.
• Plazos de Entrega: Los plazos de despacho varían según la región de destino y se calcularán de forma automática al momento de ingresar la dirección en el carro de compras.
• Entrega Local: Ofrecemos la opción de entrega coordinada para la ciudad de Chillán. Las condiciones, horario y lugar de este retiro o entrega presencial se acordarán de manera directa con el cliente una vez validado el pago de la compra.
• Responsabilidad: Es de exclusiva responsabilidad del usuario ingresar de manera correcta y detallada la dirección de despacho.

5. Garantía Legal y Devoluciones

Nuestras políticas se rigen estrictamente bajo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile:

• Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación, defectos de funcionamiento o no cumple con las características técnicas informadas, el consumidor tiene derecho a la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción. El cliente podrá optar entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero.
• Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre daños provocados por un mal uso, almacenamiento inadecuado, manipulación incorrecta por parte de terceros o instalación deficiente de los insumos (como tintas alternativas utilizadas en modelos de impresoras no compatibles).
• Derecho de Retracto: TRONIX no se adhiere al derecho de retracto de compra por mera voluntad del cliente (arrepentimiento o error en la elección del modelo). Las devoluciones o cambios solo se procesarán en caso de fallas de fábrica cubiertas por la garantía legal.

6. Políticas de Privacidad y Datos

Toda la información personal ingresada por nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial. Nos comprometemos a utilizar estos datos únicamente para procesar las compras, coordinar los despachos y mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web. No se traspasarán datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Modificación de los Términos

TRONIX se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas regulaciones legales o mejoras de la plataforma. Las modificaciones serán vigentes desde el momento de su publicación en este sitio web.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las transacciones realizadas en él se regirá por las leyes de la República de Chile, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales correspondientes de la ciudad de Chillán.