Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En TRONIX SpA nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, informamos a nuestros clientes sobre el tratamiento que damos a sus datos personales.

1. Recopilación de Información

Al registrarse en nuestro sitio web, realizar una compra o ponerse en contacto con nosotros, recopilamos información personal necesaria para concretar el servicio, tales como:

• Nombre completo y RUT (para la emisión de boletas o facturas).
• Dirección de despacho (para coordinar los envíos con Blue Express u otros transportistas).
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono (para enviar confirmaciones de compra, seguimiento del envío y atención al cliente).

2. Uso de la Información

Los datos recolectados por TRONIX serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, facturar y despachar los productos adquiridos en nuestra tienda.
• Brindar soporte preventa y postventa de manera rápida ante cualquier duda o solicitud de garantía.
• Enviar información sobre actualizaciones de stock, nuevos insumos tecnológicos o promociones especiales, siempre y cuando el cliente haya autorizado previamente dicho envío (de lo cual podrá desuscribirse cuando lo desee).

3. Seguridad y Confidencialidad

Nos comprometemos firmemente a no vender, arrendar, transferir ni divulgar sus datos personales a terceras personas o empresas ajenas a la operación comercial.

Los únicos terceros que tienen acceso a la información estrictamente necesaria para cumplir con el servicio son las empresas de transporte (como Blue Express) para llevar a cabo la entrega física, y las pasarelas de pago integradas en Jumpseller (como Webpay o Mercado Pago) para procesar las transacciones de manera cifrada y segura. TRONIX no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o débito.

4. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Nuestros clientes tienen la total libertad de ejercer sus derechos de información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales en cualquier momento. Si desea corregir sus datos o solicita que los eliminemos definitivamente de nuestros registros de forma permanente, puede escribirnos directamente a nuestro correo de contacto: tronix.insumos@gmail.com.

5. Actualizaciones de esta Política

Esta política puede ser modificada periódicamente para adaptarla a mejoras técnicas en la plataforma o nuevas regulaciones vigentes en el país. Cualquier cambio entrará en vigor de manera inmediata tras su publicación en esta sección de la tienda.